Assistenza e supporto
Risposte di esperti alle vostre richieste in qualsiasi momento
L'introduzione di un nuovo sistema si conclude con il trasferimento delle responsabilità ai propri dipendenti e con un'adeguata fase di follow-up per continuare ad assisterli nel corso delle prime settimane.
Il software è un componente fondamentale del vostro sistema: è il mezzo che consente ai vostri dipendenti di comunicare con esso. La visualizzazione di possibili cause di errore e la tracciabilità di tutti i processi nel software garantisce quindi ai dipendenti e ai nostri tecnici del servizio assistenza un aiuto rapido e affidabile in caso di emergenza.
Che si tratti di un problema di software, di componenti aggiuntivi software per l'integrazione di nuovi processi o di domande relative a qualsiasi aspetto del controllo della soluzione, saranno disponibili ingegneri software qualificati per rispondere immediatamente ai vostri dubbi.
L'assistenza di esperti in grado di affrontare in qualsiasi momento e in più lingue domande sul sistema è un fattore essenziale per il raggiungimento di questo obiettivo. Per tale motivo, abbiamo creato una rete di assistenza dedicata SSI SCHÄFER con diversi centri che offrono un supporto completo per rispondere a tutte le domande dei nostri clienti.
Del personale debitamente istruito offre assistenza con disponibilità continua e risposte rapide durante l'intero periodo di funzionamento del vostro sistema, per poter offrire un servizio di alta qualità sul ungo termine. Tramite le nostre numerosi filiale all'estero, siamo anche in grado di offrire assistenza qualificata in loco in tutto il mondo.
L'assistenza come chiave per il successo rappresenta la base per i nostri e i vostri clienti soddisfatti!
- Assistenza clienti disponibile 24/7 da parte di ingegneri software
- Impiego di team di assistenza locali
- Assistenza remota mediante l'aggiunta dei clienti alla rete di assistenza SSI SCHAEFER
- Assistenza qualificata grazie a ingegneri esperti nel campo dell'assistenza
- Progettazione modulare dell'offerta di assistenza - Adattamento dei servizi durante il ciclo di vita del sistema
