Messa in servizio
Con SSI SCHÄFER potrete avvalervi dell'esperienza maturata con centinaia di progetti
La fase più critica dell'introduzione di un nuovo sistema è sempre quella iniziale, specialmente in termini di collaudo. Nel corso di tale fase, un gran numero dei clienti finali entrerà in contatto con i nostri sistemi per la prima volta.
La formazione del personale tramite test software condotti assieme al cliente e integrati da corsi di formazione creano una fiducia maggiore in un nuovo ambiente di lavoro. Nel corso di questa fase verrà presa una decisione congiunta con il cliente in merito alla necessità di applicare modifiche e al fatto che l'azienda sia pronta al passaggio al nuovo sistema.
La comprensione di questa fase critica grazie all'esperienza maturata con centinaia di progetti ci consente di valutare la situazione del cliente e in ultima analisi di permettere il passaggio finale al nuovo sistema. L'assistenza continua fornita dal nostro personale getta le basi per un inizio senza problemi con il vostro nuovo sistema.
L'assistenza iniziale non si conclude con il semplice passaggio del sistema, ma viene soppressa gradualmente nel corso delle prime settimane per garantire che il sistema venga supportato all'avvio. Ciò significa che i dipendenti mantengono la persona di contatto nota in loco durante tale fase che risponderà in modo diretto e immediato alle loro domande.
- Impiego di personale SSI SCHÄFER che comprende la lingua e la cultura dei clienti
- Disponibilità di un team di centinaia di dipendenti in grado di gestire i momenti di massimo carico di lavoro dei vostri dipendenti
- Programmi speciali di messa in servizio con l'ausilio di centinaia di progetti per ridurre al minimo il rischio per il cliente
- Impiego di project manager esperti disponibili in qualità di persone di contatto principali
- Verifica dei processi di messa in servizio tramite l'impiego di strumenti comuni di SSI SCHÄFER
- Transizione fluida del processo di messa in servizio all'organizzazione di assistenza
di SSI SCHÄFER.
